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抗击疫情 共克时艰 保险中介在行动

发布时间:2020-02-05

北京保险中介行业抗击新型冠状病毒感染肺炎疫情综述

 

2020年春节期间,新型冠状病毒感染的肺炎疫情来势汹汹,肆虐横行。党中央、国务院及时做出决策部署,中国银保监会发出《关于加强银行保险业金融服务配合做好新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作的通知》精神,北京保险中介行业协会于1月27日通过协会网站、北京保险中介行业信息发布平台、微信公众号、微信群向会员单位发出倡议书,要求提高政治站位,充分发扬保险的社会保障功能,全力参与疫情防控工作,以实际行动负起行业的社会责任。在协会的倡议和号召下,各会员单位积极响应,纷纷行动起来,建立快速响应机制,重点关注与疫情有关的客户投保、理赔等业务,开通保险理赔绿色通道,保证服务时效和质量。打响了一场抗击疫情的人民战争,行业的疫情防控工作科学有效开展。

一、措施有力 严密防控疫情

疫情就是命令,防控就是责任。各会员单位纷纷成立防控工作领导小组,建立严格的内部排查制度,把防控措施和关爱落实到一线员工。通过微信平台,宣传疫情防控基础知识,鼓励员工做好自我管理,对于谣言,做到不轻信、不谣传,科学认识,坚定信心。要求春节期间,少聚会、戴口罩、勤洗手,有序做好疫情应对工作。

明亚保险经纪股份有限公司根据新型冠状病毒的发病及扩散情况,特别发布了《关于进一步加强新冠肺炎防范工作的通知》和《公司新冠病毒防控操作手册》,并提出了规避防控的具体措施,向公司员工协助提供医疗救治,包括:协调优质医疗资源,协助救治,额外医疗报销费用,特别慰问金,抚恤金等。

大童保险销售服务有限公司加强内部防控工作,并承诺如有新型冠状病毒感染确诊的大童人,所有个人负担部分将由公司承担;若不幸身故,公司额外提供人民币50万元补偿款;同时,公司将积极协助为患病员工获取优质医疗资源。

中佳保险代理有限公司将各部门、各机构负责人作为疫情防控的第一责任人,要求分公司将相关监管通知下达落实至每位员工,用视频方式进行会议沟通,代理人培训改为线上培训,并要求业务人员用电话、微信等沟通方式与客户交流,投保方式选择线上自助投保。

宜信博诚保险销售服务(北京)股份有限公司提出自上而下的疫情防控管控措施,责任落实到总公司领导、合规部、人力资源部、市场营销部、运营中心、培训部等多部门。

重汽保险经纪公司第一时间成立疫情防控小组,建立了24小时值班制度,对防控信息实行“日报告”和“零报告”。

安华保险经纪有限公司加大对疫区的支持,开通24小时快速通道,通过多种渠道排查出险客户,减免手续费,简化业务流程,对感染新型冠状病毒的出险理赔客户优先处理,适当扩展责任范围,应赔尽赔。使客户得到更方便,更快捷的理赔服务。

北京安鹏保险经纪有限责任公司充分保障客户权益,通过远程办公,密切保持与保险公司和个人客户、法人客户的联系,保障客户线上投保、保全变更、续保、索赔等,同时密切关注疫情可能触发的相关财产保险、寿险赔付责任,做好对于事故响应的充分准备。

此外,中铝保险经纪(北京)股份有限公司、中兵保险经纪有限公司、中体保险经纪有限公司、北京广发保险经纪有限公司、北京容海保险经纪有限公司、北京鼎立保险经纪有限责任公司、银建保险经纪有限公司中富保险经纪有限公司、嘉信保险代理有限公司、北京国泰保险代理有限公司、北京诚信保险代理有限公司、北京精欣保险代理有限公司、北京双诚保险代理有限公司、新宝宇业(北京)保险代理有限公司、北京国信行保险公估有限公司等众多会员单位也都制定了严密的新冠状病毒疫情防控管控方案和措施。

二、服务升级 开通绿色通道

抗击疫情,守土有责。会员单位认真贯彻中国银保监会中介部《关于保险中介从业人员队伍积极配合做好冠状病毒感染肺炎疫情防控工作的通知》精神,切实落实防控要求,升级保险服务,开辟理赔绿色通道,扩展保险责任,加强销售管理,充分发挥保险中介从业人员遍布全国城乡,深入一线服务的优势,做好疫情防控保险服务工作。各公司纷纷开通24小时理赔在线服务,全力保障客户保险和理赔需求,做到7*24小时线上解决,最大限度降低线下服务带来的交叉感染风险;纷纷启动在线办公,引导客户采取非现场方式,办理保险业务。

英大长安保险经纪有限公司积极践行保险经纪人职责,做好客户健康风险提醒提示,于春节前后分别下发《关于做好新型冠状病毒防护工作的通知》和《给返岗者的温馨提示—日常防护及保险索赔篇》,积极配合疫情防控要求,为客户提供便捷高效的保险经纪服务,推动保险索赔在线办理,缩小人员接触范围,有序开展保险协助索赔工作,全力维护客户人身和财产保险利益。公司联合众安保险推出“尊享e生百万医疗保险”专属服务方案,针对新型冠状病毒导致的医疗费用进行赔付,并提供24小时报案咨询、理赔绿色通道等快速便捷的保险理赔服务。公司为保障消费者的权益,做好退保协助工作。在中国旅行社协会的协调下与中国人寿积极沟通,对于“中赴俄紧急救援医疗保险”因政策限制无法出境的旅行团体保单,即使已经生效,也可全额退保,减少旅行社因疫情造成的经济损失。

昆仑保险经纪股份有限公司的寿险专家于1月20日接受媒体采访,就新型冠状病毒感染肺炎如何理赔,市面上哪些保障产品可以理赔做了详细解读。公司作为客户的保险经纪人率先意识到要第一时间想客户所想,急客户所急,第一时间联系保险公司,沟通平安e生保产品的保障范围和快速理赔等事宜。目前平安e生保产品保障范围涵盖冠状病毒新型肺炎,同时支持快速理赔等。同时,昆仑保保快速上线疫情实时查询功能方便百姓,并上线湖北地区在线义诊和全国发热门诊查询,快速解决老百姓最担心害怕的疫情传播及防控等相关问题。

三、大爱无疆 践行企业担当

疫情无情,中介有爱。在新型冠状病毒感染肺炎的疫情后,协会会员单位向疫情重灾区湖北武汉伸出了援助之手,为抗击疫情的医务工作者提供了优质的保险保障。

大童保险销售服务有限公司在疫情发生的第一时间,于1月29日首批向湖北省慈善总会捐赠人民币200万元。面对国内一货难求、周边国家陆续将防护物资采取出口管制的背景下,公司迅速成立海外医疗物资专项采购小组,借助在东南亚的服务网络,几经辗转,最终通过新加坡PDS International联系到欧洲渠道,购得PROSAFE2和ULTITEC医用防护服(EN 14126)10650套,总价预计约合人民币80万元。公司1月30日晚19:00,正式向全体员工开启“抗击疫情,大童在行动”医疗物资认捐通道。在不到3小时内,捐赠物资即被大童伙伴及平台客户认捐完毕,并决定将这一批医用防护服以员工认捐方式向湖北疫情最严重的区域实施定点捐赠。

昆仑保险经纪股份有限公司作为中石油集团专属保险顾问,积极发挥保险经纪人的作用及优势,发声“你们守护患者,我们守护你”,为保障一线人员在疫情防控阻击战中的人身安全,特别为中石油医院和相关医疗机构所有员工量身定制了20万保额的新型冠状病毒肺炎专属保障,包含新冠肺炎身故20万和高残责任20万,并且个人无需支付任何费用。

江泰保险经纪股份有限公司针对疫情推出专属保险,为参加医责险统保的医疗机构,参与疫情防控的医务人员免费扩展增加新型冠状病毒肺炎感染保障和死亡伤残保障,其中提升部分为医务人员因工作原因首次确诊感染新型冠状病毒肺炎的一次性给付2万元补偿金;180天内致残的,最高肌肤30万元补偿金;180天内死亡的,一次性给付不低于30万元的补偿金。

英大长安保险经纪有限公司成立防控组,明确责任,严防死守。联合国网客服中心,借助互联网医疗平台“妙手医生”资源,提供7*24小时发热门诊在线咨询服务。该项服务目前已在网上国网APP、英大长安APP、长安一家微信公众号上线,面向广大电力职工及电力用户免费开放使用。

中植保险经纪有限公司1月30日通过ZOOM会议平台,召开专项疫情防控动员会议,并发起“驰援武汉,共克时艰”的公益捐款工作,目前累计捐款金额19302.5元。

四、齐心合力 护佑伟大祖国

抗击疫情,共同面对。在这场全国上下一致抗击新型冠状病毒感染的肺炎疫情的战斗中,北京保险中介行业从业人员只有一个信念:面对疫情,每个人都扛起自己的那份责任。我们将在党中央国务院和北京市委市政府的部署下,在中国银保监会和北京银保监局的领导下,充分发挥保险的保障功能,竭尽全力服务社会、服务民生,提供全方位的保险保障措施,坚决打赢这场事关生命安全的攻坚战。

目前,北京保险中介行业抗击新型冠状病毒感染的肺炎疫情的战斗还在继续,我们坚信,只要和全国各行业共同努力,一定能够赢得这场战役的最终胜利。

武汉一定能赢,中国一定能赢!

 

 

北京保险中介行业协会

2020年2月5日

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